Trong nhiều ngày qua, khi mà vấn đề doanh thu của PNJ sụt giảm đến 100 tỷ đồng. Báo cáo thường niên 2018 của PNJ ghi rõ. Công ty luôn tự hào tỷ lệ nghỉ việc thấp, nhưng trong 3 tháng xảy ra “sự cố ERP”, hơn 1.000 nhân sự nghỉ việc. Giá cổ phiếu tụt, doanh số giảm, nhân sự bỏ đi vì “xài hệ thống quản trị mới quá khó “Chấp nhận””.
Thực ra, như mình đã có viết tất cả các hệ thống ERP quốc tế về tư duy quản trị doanh nghiệp là như nhau, giải pháp ERP nào cũng có giải pháp đặc thù theo từng chuyên nghành.
Nhiều doanh nghiệp khi gặp khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì thường tìm đến những giải pháp ERP hoành tráng và được quảng cáo là tiên tiến nhất thế giới…Để mong cầu hệ thống ERP là cứu cánh và có thể thay đổi được tình hình sản xuất kinh doanh. Nhưng than ôi, doanh nghiệp có biết đâu rằng ERP chỉ là công cụ quản trị, không phải cây đũa thần. Để hoạt động sản xuất kinh doanh tốt thì phụ thuộc rất nhiều vào năng lực và trình độ quản trị doanh nghiệp trong nội lực doanh nghiệp đó. Như anh Nguyễn Trung Chính tổng giám đốc của tập đoàn CMC đã phát biểu ” Bài học là năng lực quản trị của tổ chức không thể ngày một ngày hai có được. Mình đưa các công cụ quản trị tốt, hiện đại nhất thế giới vào nhưng hệ thống và năng lực quản trị không tương ứng thì chính cái đó sẽ khuyếch đại thất bại và rủi ro của mình”.
Do vậy, về sự việc của PNJ không phải là do phần mềm SAP S/4 Hana gây ra, mà PNJ cần phải xem lại việc tổ chức hoạt động bán hàng, Chất lượng sản phẩm, chế độ chính sách đãi ngộ với cán bộ nhân viên của PNJ… Như đã nói ở trên SAP S/4 Hana chỉ là công cụ quản trị, không phải đũa thần. Nếu PNJ chọn đúng giải pháp ERP phù hợp ( Tương ứng ) với năng lực quản trị thì hệ thống ERP sẽ phát huy rất tốt sứ mệnh của nó, là hỗ trợ các cấp lãnh đạo của PNJ ra những quyết định kịp thời và chính xác hơn. SAP S/4 Hana đúng là giải pháp rất tiên tiến, nhưng cũng là giải pháp phần mềm khó dùng và rất kén chọn nhân sự vận hành nó. Do vậy, nó đã không mang lại hiệu quả quản trị cho PNJ và điều này đã khuyếch đại sự thất bại của PNJ nhanh hơn.
Theo tôi được biết PNJ đã thuê một công ty tư vấn triển khai “tây giả cầy” ( Nhượng quyền thương hiệu, không phải công ty tây thật ) nhưng đơn giá triển khai tính theo giá tây. Trình độ năng lực của đội ngũ chuyên gia triển khai của công ty tây giả cầy này chỉ là công nhân triển khai chứ không phải chuyên gia tư vấn triển khai. Bởi họ không tư vấn được mẹ gì cho khách hàng mà khách hàng yêu cầu gì thì làm đó. Với kinh nghiệm gần 20 lăn lộn với nghề triển khai ERP tôi thấy, dự án nào mà nhà cung cấp dịch vụ triển khai càng lập trình thỏa mãn càng nhiều ý tưởng chợt lóe sáng của khách hàng trong quá trình triển khai thì dự án đó sau khi Golive sẽ không ai dùng được cả, vì nó không sát với thực tế và quá phức tạp…
Lại nói thêm là ngày còn làm việc tại FPT khi tham gia vào một dự án cung cấp dịch vụ triển khai SAP S/4 Hana cung cấp cho một công ty về thức ăn chăn nuôi, công ty “tây giả cầy” này ban đầu chào giá cho khách hàng 1,4 triệu USD. Chúng tôi chào cho khách hàng khoảng 800 nghìn USD với phạm vi và các yêu cầu đều như nhau. Do công ty tây giả cầy có tay trong nên công ty “ tây giả cầy” đã giảm giá xuống gần như có thể nói ngang ngửa với chúng tôi. Hiiiii Bán hàng mà ban đầu chào rất cao sau đó giảm 50% thì đó là sự bất thường. Khách hàng Việt Nam hiện nay thì chuộng đồ ngoại và bị thuốc là họ có hệ thống công ty tư vấn tái cấu trúc doanh nghiệp tư vấn miễn phí…nhưng thực ra sau này khách hàng chả dùng được mẹ gì cái tài tiệu tư vấn tái cấu trúc vớ vẩn đó cả…rất nhiều khách hàng nói với tôi là thuê tây giả cầy này phí tiền.
Lời khuyên với doanh nghiệp Việt Nam là nên lựa chọn giải pháp phù hợp, khi lựa chọn giải pháp ERP tổng giám đốc và hội đồng quản trị phải tham gia vào lựa chọn nhà cung cấp, đừng ủy quyền hết cho cho IT vì hệ thống ERP thì công nghệ thông tin chỉ chiếm khoảng 20% còn 80% là nghiệp vụ và quy trình quản lý. Rất ít IT hiểu về quy trình nghiệp vụ, Do vậy sao họ lựa chọn được cho doanh nghiệp của Bạn đúng giải pháp được. Nếu bạn tuyển được IT hiểu quy trình nghiệp vụ có khả năng quản trị được dự án thì bạn nhất định phải giao quyền cho họ, chứ bạn giao nửa vời thì IT đó cũng sẽ bị vô hiệu hoá từ chính cơ chế chính sách của bạn.
Với thằng IT manager bất nhân vừa dốt lại vừa tham nó chắc chắn sẽ chọn cho doanh nghiệp của bạn giải pháp ERP nào to tiền, lớn nghe có vẻ thời thượng về công nghệ và quan trọng nữa là nó được chia nhiều ”$” từ thằng bán hàng đểu. Nếu dự án không thành công thì nó nghỉ lại sang công ty khác chém gió, ăn tục nói phét… đã có kinh nghiệm triển khai SAP bala bô lô…
Khi tuyển IT làm ERP thì nên kiểm tra nó bằng cách hỏi các quy trình nghiệp vụ quản lý tại công ty bạn, nếu nó hiểu biết sâu sắc về quy trình quản lý và biết cách giải quyết những vướng mắc của bạn trên các tính năng SAP, thì chứng tỏ nó đã được sử dụng SAP. Còn nếu lơ mơ thì đang chém gió, ăn tục nói phét và nếu bạn tuyển nó vào thì bạn đang vô tình tuyển một thằng đại phá hoại và tiếp tay cho sự đổ vỡ doanh nghiệp của bạn trong tương lai “ Tiền mất tật mang “
Khi đầu tư ERP thì nên xem xét đến khía cạnh nguồn lực đối ứng để duy trì phần mềm, chi phí vận hành hàng năm có tương xứng với doanh thu mà doanh nghiệp thu về hay không thì mới quyết định là đầu tư thế nào….
HP: 0983 123 518
VANGA 