VANGA

Chúng ta đã nghe rất nhiều và thành quen các bài viết phân tích về nguyên nhân thất bại của một dự án ERP. Nhưng hầu như không có ai phân tích về việc ” Làm thế nào để triển khai được một dự án ERP đã thất bại ? ” Có cách tiếp cận nào làm hồi sinh cho những dự án ERP đã thất bại này. Hôm nay tôi xin đưa ra các bước thực hiện hiện để làm hồi sinh được các dự án ERP đã thất bại, dựa trên góc nhìn và kinh nghiệm thực tế của tôi trong quá trình quản trị và thực hiện những dự án ERP dạng này như sau:

1. Cần đến gặp xem yêu cầu của khách hàng đối với nhà cung cấp Cũ là gì và phần mềm họ đang triển khai là phần mềm gì ?
2. Xác định xem nguyên nhân chính thất bại là do khách hàng ước mơ quá nhiều hay lỗi do nhà cung cấp không thuộc phần mềm và bản chất nghiệp vụ, nên trong lúc bán hàng nhà cung cấp ” Chém ” cho sướng miệng và giờ thì khổ khách hàng và khổ mình.

3. Nếu nguyên nhân đến từ khách hàng ước mơ quá nhiều thì cần giới hạn ước mơ của khách hàng sao cho đúng với tính năng phần mềm có thể hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng tuân thủ theo đúng các bước triển khai ERP.
4. Nếu nguyên nhân đến từ nhà cung cấp Cũ thì cần đánh giá lại tài liệu giải pháp cũ trước khi tiến hành khảo sát lại, để tránh mất thời gian. Sau khi đánh giá lại quy trình nghiệp vụ và phân tích những điểm GAP trong tài liệu giải pháp mà nhà cung cấp Cũ đã làm trước đây với khách hàng.

5. Chúng ta tiến hành triển khai bình thường trên tinh thần tận dụng và hỗ trợ khách hàng dựa trên những cái cũ và cải tiến những điểm chưa phù hợp so với thực tế hiện tại thì sẽ OK, cho những dự án kiểu này.

Chúc các Bác thành công !

hqthach@cmc.com.vn