VANGA

Tôi viết lên đây theo góc nhìn của tôi, bằng sự trải nghiệm gần 20 năm đi làm phần mềm quản trị tổng thể toàn doanh nghiệp cho các tập đoàn và công ty tư nhân tại Việt Nam. Hôm nay tôi sẽ không viết về chủ đề ERP và công nghệ mà viết về một chủ để mà đa số các công ty Việt Nam gặp phải và đó là những trở ngại cản trở Doanh nghiệp phát triển.

Chủ đề ngày hôm nay là “Giá trị của con người “ trong doanh nghiệp tư nhân tại Việt Nam.

Trước hết để thực hiện bất kỳ một việc gì đó, chúng ta cần phải có con người. Do đó “ Con Người Là Giá Trị Cốt Lõi “ không chỉ đúng với một tổ chức như doanh nghiệp tư nhân mà còn đúng với bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.

Với nhiều năm tham gia làm phần mềm ERP tôi được tiếp cận đến tất cả các cách thức tổ chức phòng ban của một doanh nghiệp và cũng được nghe những câu chuyện lịch sử từ những ngày đầu xây dựng doanh nghiệp như thế nào và giờ nó ra sao. Tại sao phải làm ERP và rất nhiều chủ doanh nghiệp khát khao, kỳ vọng vào hệ thống ERP sẽ giúp cho các ông chủ không phụ thuộc vào “ Con người “. Hiii Đây đúng là một điều đáng buồn và hão huyền.

Chúng ta cần phải hiểu rằng việc xây dựng Quy trình quản lý chỉ là công cụ giúp chúng ta kiểm soát được rõ ràng các bước công việc đang bị tắc ở đâu và ai là người chịu trách nhiệm cho công đoạn đó. Ngoài ra quy trình giúp chúng ta nhìn thấy rõ được các công việc cần phải làm của mỗi người trong mỗi công đoạn. Khi có quy trình và công cụ số hóa quy trình chính là phần mềm thì sẽ giúp chúng ta ghi lại lịch sử các công việc của một người nào đó ở mỗi công đoạn, từ đó phòng ngừa được rủi ro nếu nhân sự ở công đoạn hay vị trí nào đó nghỉ việc bàn giao không đầy đủ thì người mới được tuyển vào sẽ có thông tin để tiếp tục làm việc. Nhưng người mới có làm được tiếp hay không hoặc người mới có thực hiện được mục tiêu công việc mà chúng ta kỳ vọng hay không thì nó phụ thuộc rất nhiều vào năng lực cá nhân của người đó. Do vậy có thể kết luận rằng “Việc tự động hóa quy trình không thể thay thế được cho con người” mà nó chỉ là công cụ hỗ trợ cho con người trong việc tăng năng suất lao động.

Có nhiều doanh nghiệp hô hào khẩu hiệu “ Xây dựng năng lực doanh nghiệp”. Họ quan niệm rằng năng lực của doanh nghiệp là phải xây dựng được sản phẩm, dịch vụ tốt để khách hàng tìm đến, nghe thì tưởng đúng nhưng thực tế lại là sai. Bởi để làm ra được sản phẩm, dịch vụ tốt thì cần phải có “Con người “. Vì có con người mới tạo ra sản phẩm, dịch vụ và tiền…Do vậy tôi lại kết luận “ Con người vẫn là giá trị cốt lõi “.

Thương hiệu và uy tín của một doanh nghiệp thường gắn liền với những con người đã và đang tham gia xây dựng những đỉnh cao mới của doanh nghiệp đó qua các thời kỳ. Tên tuổi của những con người đó gắn liền với những sản phẩm và dịch vụ đã được khách hàng tin tưởng mua và sử dụng nó trong mỗi giai đoạn phát triển của khách hàng cũng như của doanh nghiệp. Do vậy khi khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là khách hàng tin tưởng vào những con người đã và đang ngày đêm tạo ra sản phẩm và dịch của doanh nghiệp đó. Tôi cũng đã từng đi bán hàng, tôi cũng từng đọc nhiều sách về bán hàng và nhận thấy rằng “ Khách hàng mua niềm tin của người bán hàng, chứ không phải mua sản phẩm và dịch vụ”. Do vậy chúng ta lại phải kết luận “ Con người là giá trị cốt lõi tạo nên thương hiệu của một doanh nghiệp”.

Với những dẫn chứng cơ bản nêu trên, chúng ta có thể kết luận một cách chính xác là: Trong một doanh nghiệp, mỗi con người là những mảnh ghép tạo nên thương thiệu của doanh nghiệp đó, được ghi dấu và xây dựng qua các thời kỳ. Do vậy, khẳng định rằng “Con người là giá trị cốt lõi tạo nên thương hiệu doanh nghiệp”.

Để doanh nghiệp phát triển bền vững thì cần phải có “ ĐẠO VÀ THUẬT “. Đây cũng là một chủ đề mà tôi đã ngồi bàn luận với một khách hàng của tôi trong quá trình làm việc. Anh ấy đến nay cũng là chủ của một doanh nghiệp sản xuất lớn và trước đây cũng từng làm ở một tập đoàn công nghệ lớn nhất Việt Nam. Tôi sẽ viết chi tiết về “ ĐẠO VÀ THUẬT” ở một chủ đề khác. Còn trong khuôn khổ bài viết này tôi chỉ nói một cách cơ bản về “ ĐẠO VÀ THUẬT”  trong doanh nghiệp.

“ĐẠO” trong doanh nghiệp được xây dựng dựa trên chuẩn mực đạo đức của những người thủ lĩnh như: tính cam kết, sự tin tưởng, sự biết ơn, sự chia sẻ,… để chiêu mộ được những bậc hiền tài quy tụ về tạo thành nguyên khí của Doanh nghiệp.

“THUẬT” trong doanh nghiệp là việc tổ chức, xây dựng các chính sách, chế tài để thực thi các ý tưởng, định hướng, chiến lược mà Ban lãnh đạo doanh nghiệp khát khao vươn tới.

Chỉ có con người mới xây dựng lên “ĐẠO”  và ”THUẬT”. Và một lần nữa khẳng định “Con người là giá trị cốt lõi tạo nên thương hiệu doanh nghiệp”.

Hà Nội, ngày 21/01/2022

Người viết: Hà Quốc Thạch – hqthach@cmc.com.vn

Công ty giải pháp công nghệ CMC – CMCTS