Thị trường ERP ở Việt Nam còn rất rộng, hâu hết tất cả các doanh nghiệp đều cần đến hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP để quản lý. Có những doanh nghiệp mới thành lập hoặc doanh thu rất thấp nhưng các nhà quản lý của những công ty này đều rất sẵn sàng để ứng dụng. Nhưng có một thực tế đáng buồn là các dự án ERP ở Việt Nam triển khai hầu hết không đạt được như kỳ vọng của các nhà quản lý, chính vì vậy khi lựa chọn đầu tư ERP khách hàng cần lưu ý những điểm sau:
- Cần đánh giá xem với quy mô của doanh nghiệp mình đã cần đến hệ thống ERP chưa ?
- Nêu đưa ra các yêu cầu phần mềm cần đáp ứng, để mời các nhà cung cấp đến Demo theo yêu cầu ? Nếu sản phẩm nào đáp ứng nhiều yêu cầu nhất thì lựa chọn và đánh giá chi phí ngân sách cho phù hợp.
- Hỏi rõ về chính bán hàng bao gồm phí bản quyền, phí bảo trì hàng năm, phí hỗ trợ sau bán hàng, chi phí ăn ở đi lại, phí chỉnh sửa phần mềm nếu có. Vì việc đầu tư hệ thống ERP ban đầu doanh nghiệp hoàn toàn có thể mua được, nhưng phí quy trì hàng năm để vận hành phần mềm lại là một chi phí khá đắt. Phì duy trì phần mềm bao gồm Phí duy trì bản quyền, phí dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng sau khi hết bảo hành. Vì nếu doanh nghiệp không nộp hai khoản tri phí này thì những năm tiếp theo sẽ không được nhà cung cấp hỗ trợ cho các lỗi phát sinh hoặc nâng cấp phần mềm.
- Một lưu ý rất quan trọng khi mua giải pháp ERP nếu nhà cung cấp nào hứa yêu cầu nào cũng đáp ứng trong chọn gói dịch vụ triển khai thì khách hàng nên xem xét lại về năng lực thật sự của nhà cung cấp này. Về mặt lý thuyết thì hoàn toàn đáp ứng nhưng thực tế thì không phải vậy. Nhân viên kinh doanh của các nhà cung cấp hiện nay chỉ biết hứa và hứa để sao bán được hàng, còn việc triển khai được hay không thì không quan tâm. Chính vì vậy khi khách hàng đưa ra bất kỳ yêu cầu nào cũng hứa, cũng nói làm được, chỉ với mục đích bán được hàng.
- Những nhà cung cấp nào trong quá trình bán hàng, có thể nói được với khách hàng rằng phần mềm không đáp ứng được phần này, phần kia và rõ ràng trong các chính sách, đó là nhà cung cấp dịch vụ chuẩn. Vì họ rất hiểu sản phẩm họ đang bán, nên dự án triển khai sẽ thành công.
- Có nhiều khách hàng, quy mô nhỏ, yêu cầu không cần quản lý cao hơn. Thông thường tôi hay khuyên không nên mua phần này, không nên mua phần kia và phần nào của khách hàng đáp ứng và không đáp ứng… Nhưng cũng có một khách hàng lại muốn rất nhiều trong khi chưa cần đến phải đầu tư lớn như vậy. Dẫn đến mua phần mềm về dùng được thời gian vì nó quá phức tạp và công kềnh. Nên dự án ERP mua về không dùng.
- …..
Nguồn : Quốc Thach – CMCSoft
VANGA 